Resolución de problemas técnicos que se han atascado
Errores sin explicación aparente, actualizaciones que han salido mal, webs lentas y código heredado de otros desarrolladores. Cezetazeta diagnostica el problema donde esté, en el código, la base de datos o el servidor, y lo resuelve por la causa.
Cuando el problema ya ha pasado por varias manos
Los problemas difíciles rara vez tienen una sola causa. Hace falta mirar el sistema completo y con método, sin descartar nada por costumbre.
- Un error aparece de vez en cuando y es imposible reproducirlo.
- La actualización se quedó a medias y la web no vuelve a funcionar igual.
- El desarrollador anterior ya no está y tocar el código da miedo.
- La web va lenta y cada proveedor culpa al otro.
- Un error 500 o una pantalla en blanco sin saber de dónde viene.
- El servidor se satura con tráfico que no son clientes.
Qué se resuelve
Con especial experiencia en Magento 2 y también en PrestaShop, WooCommerce, WordPress, Laravel y aplicaciones PHP.
- Errores complejos
- Errores 500, pantallas en blanco, fallos intermitentes, excepciones sin rastro y pedidos que no se crean. Se busca el origen aunque no se sepa por dónde empezar.
- Actualizaciones y migraciones
- Magento 2.4.x, saltos de versión de PHP, PrestaShop 1.7 y 8 a la versión 9, WordPress y WooCommerce con plugins incompatibles. Las que fallaron y las que llevan años aplazándose.
- Rendimiento
- Tiendas lentas, consultas pesadas, índices, caché de página, Redis, Varnish y Core Web Vitals. Primero se mide, después se optimiza.
- Código heredado
- Auditoría y saneamiento: cambios en el core, overrides, módulos mal planteados y dependencias abandonadas. Qué conservar, qué rehacer y en qué orden.
- Bots y tráfico abusivo
- Scrapers, ataques de fuerza bruta y rastreadores agresivos frenados con reglas WAF en Cloudflare, sin bloquear a clientes ni a buscadores.
- Webs hackeadas
- Malware, backdoors y spam SEO. Servicio de urgencia con limpieza, análisis forense y recuperación en Google.
Un diagnóstico basado en hechos
Menos suposiciones y más evidencias: así se encuentran los errores que otros no vieron.
- Reproducir antes de corregir
- Un error que no se reproduce no se puede dar por resuelto.
- Los logs mandan
- Logs de la aplicación, del servidor web, de PHP y de la base de datos, cruzados en el tiempo.
- Comparar con el original
- Un diff contra la versión oficial de la plataforma revela en minutos lo que otros cambiaron.
- Medir antes de optimizar
- Perfiles de ejecución y consultas lentas reales, no intuiciones.
- Corregir la causa
- Un parche sobre el síntoma vuelve a romperse con la siguiente actualización.
Método de trabajo
El mismo proceso para una integración nueva que para un error urgente: primero entender, luego actuar.
Diagnóstico
Antes de tocar nada se entiende el problema: código, logs, servidor y datos. Los accesos que se piden son los imprescindibles.
Propuesta clara
Qué se va a hacer, cuánto cuesta y cuánto tarda. Si hay varias opciones, con sus ventajas e inconvenientes.
Solución
Desarrollo en un entorno de pruebas, con control de versiones y un plan de vuelta atrás antes de cada despliegue.
Documentación y seguimiento
Qué se cambió y por qué, por escrito. Después, un seguimiento para confirmar que el problema no vuelve.
Algunos ejemplos de problemas
- Precios o stock que no se actualizan en la tienda.
- Errores que aparecen después de una actualización.
- Errores que aparecen y desaparecen sin una causa clara.
- Páginas o un carrito que tardan segundos en cargar.
- Pedidos que se quedan pendientes después del pago.
- Una aplicación antigua que deja de funcionar al cambiar de servidor o de versión.
Preguntas sobre resolución de problemas
¿Qué información hace falta para empezar?
Una descripción del problema, desde cuándo ocurre, qué cambió por esas fechas y, si es posible, capturas o mensajes de error. Después, acceso al código y a los logs, siempre con los permisos mínimos imprescindibles.
¿Cómo se presupuesta un diagnóstico?
El alcance y el coste del diagnóstico se acuerdan antes de empezar. Al terminarlo se entrega un informe con la causa y una propuesta de solución cerrada. Cada caso es distinto, así que el coste se fija tras conocerlo.
¿Se puede actualizar una tienda con el core modificado?
Sí, pero no directamente. Primero se identifica cada cambio comparando el código con la versión oficial, se traslada a módulos o extensiones y, cuando el core queda limpio, se actualiza por etapas en un entorno de pruebas.
¿Por qué una tienda va lenta si el hosting es bueno?
Porque la mayoría de los problemas de rendimiento están en la aplicación: consultas sin índice, módulos que hacen peticiones externas en cada carga, caché mal configurada o un tema demasiado pesado. Más servidor solo esconde el problema durante un tiempo.
¿Se trabaja con webs que hizo otra empresa?
Sí. Se audita lo que hay, se documenta y se resuelve el problema respetando el trabajo existente siempre que tenga sentido.
¿Qué plataformas cubre este servicio?
Magento 2 y Adobe Commerce con especial profundidad, y también PrestaShop, WooCommerce y WordPress, aplicaciones Laravel y PHP, y los servidores Linux donde corren.
Un problema bien contado ya está medio resuelto
Describe qué falla o qué necesitas conectar y en qué plataforma. La respuesta llega con un primer análisis técnico, no con un argumentario comercial.
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- Teléfono644 55 22 77